A experiência do paciente começa pela busca do profissional de saúde

A experiência do paciente é um assunto muito relevante e discutido atualmente. Cada vez mais as pessoas estão se envolvendo nos seus cuidados e procurando entender e participar mais de decisões a cerca de sua saúde. Hoje em dia utilizamos redes sociais para conhecer o trabalho de um profissional da saúde, temos mais conhecimento de termos usados na área da saúde e podemos ainda nos capacitar no auto cuidado, além de sermos consumidores informados, engajados e influenciadores. Buscamos a transparência nas informações que recebemos do nosso médico, psicólogo, fisioterapeuta ou outro.

Nossas expectativas vão além da qualidade e segurança. Queremos comodidade, proximidade, economia, agilidade, conforto, atenção nos detalhes. Queremos ser cuidados e tratados com pessoalidade e conexão.

A experiência do paciente se baseia em três princípios: segurança e qualidade assistencial, cuidado centrado no paciente e excelência na jornada. O que isso significa é que enquanto pacientes queremos sentir que o profissional nos conhece, sabe dos nossos valores e o que é importante para nós. Além de procurarmos por um profissional excelente na técnica, queremos seres humanos e compassivos olhando por nós! A jornada do paciente perpassa pela marcação do exame ou consulta, o acolhimento da clínica ou hospital, pelo atendimento propriamente dito, o acompanhamento e isso vai determinar nosso engajamento nas mudanças de hábitos necessárias as tratamento, ao uso da medicação, à realização dos exames solicitados, enfim como somos cuidados, influencia em como cuidaremos de nós mesmos.

A QRo+Saúde oferece a possibilidade de uma jornada de excelência proporcionando ao profissional de saúde e ao paciente/família a melhor interação, maior segurança, agilidade, aumentando assim as chances de maior adesão ao tratamento e melhor qualidade de vida.

Uma vez nos sentindo parte do processo, nos sentindo corresponsáveis, podemos nos sentir empoderados e influenciar positiva e decisivamente na nossa saúde.